Política de Privacidad

Versión 2026-06 (Letslaw)

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? El responsable del tratamiento de sus datos es Dña. Bianca Mihaela Ungureanu (en adelante, “CULTAIA”), con NIE X8601825D y domicilio fiscal en 30800 Lorca, Murcia, España. La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso de la Plataforma CULTAIA, disponible en https://cultaia.com/ y, en su caso, a través de la aplicación web progresiva y aplicaciones móviles iOS y Android (en adelante, la “Plataforma”), que CULTAIA pone a disposición de los Usuarios interesados en los contenidos, rutas, audioguías, servicios y funcionalidades ofertados en la misma. Correo electrónico de contacto: info@cultaia.com. En caso de que en el futuro se constituya una sociedad mercantil que asuma la titularidad, explotación, gestión o continuidad del proyecto CULTAIA, los datos personales de los Usuarios podrán ser comunicados a dicha entidad cuando resulte necesario para la continuidad del servicio, la gestión de cuentas y suscripciones, el cumplimiento de obligaciones legales y la administración de la Plataforma, todo ello con las garantías legalmente exigibles y previa actualización de la presente Política de Privacidad. 2.- Recomendaciones Por favor, lea atentamente y siga las siguientes recomendaciones: • Mantenga su dispositivo equipado con software antivirus debidamente actualizado contra software malicioso y aplicaciones de spyware que puedan poner en peligro su navegación por Internet y la información alojada en su equipo. • Lea y revise esta Política de Privacidad y todos los textos legales puestos a disposición de CULTAIA en la Plataforma. • Revise los permisos de ubicación y notificaciones de su dispositivo antes de activar funcionalidades de geolocalización o notificaciones push. 3.- Información sobre los datos que CULTAIA recopila a través de la Plataforma. Para el correcto funcionamiento de la Plataforma, CULTAIA puede tener acceso a los siguientes datos facilitados directamente por el Usuario, generados durante el uso de la Plataforma o derivados de las solicitudes realizadas, según corresponda en cada caso: • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, nombre de Usuario, dirección de correo electrónico y, en su caso, foto de perfil asociada al login con Google. • Datos de cuenta y uso: credenciales o identificadores de acceso, perfil de Usuario, idioma, preferencias, plan contratado, estado de la suscripción, registros básicos de acceso, logs de actividad, datos de navegación e interacciones con la Plataforma. • Datos asociados a la prestación del servicio: ciudad seleccionada, duración, estilo o preferencias de la ruta, puntos de interés, rutas generadas, audioguías solicitadas, historial de interacciones y parámetros necesarios para prestar el servicio. • Datos de geolocalización puntual: ubicación del dispositivo cuando el Usuario la active expresamente para generar o adaptar una ruta. CULTAIA no prevé realizar seguimiento GPS continuo ni geolocalización en segundo plano. • Datos de facturación, administrativos y comerciales: información necesaria para planes, suscripciones, pagos, facturación, soporte, compras, renovaciones, cancelaciones y gestión de la relación contractual. • Datos de pago y suscripción: identificadores de cliente en Stripe, plan contratado, importe, fecha, estado de la suscripción, renovaciones, cancelaciones, recibos y, en su caso, últimos cuatro dígitos o metadatos de tarjeta tratados por el proveedor de pago. • Datos de comunicaciones comerciales: dirección de correo electrónico, consentimiento prestado, oposición o baja respecto del envío de newsletters, promociones o comunicaciones comerciales. • Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, identificadores técnicos, sistema operativo, navegador, idioma, logs técnicos, errores, datos de seguridad, registros de actividad, tokens de notificaciones push y datos necesarios para garantizar la seguridad, funcionamiento y mejora de la Plataforma. 4.- ¿Por qué CULTAIA está legitimada para procesar sus datos? Aceptando la presente Política de Privacidad y marcando las casillas correspondientes, el Usuario declara haber leído y conocer la Política de Privacidad de CULTAIA. CULTAIA se toma muy en serio la protección de su privacidad y sus datos personales. Por esta razón, sus datos personales se conservan de forma segura y se tratarán con el máximo cuidado, de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”). La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso de los servicios que CULTAIA pone a disposición del Usuario a través de la Plataforma. La base jurídica que legitima el tratamiento dependerá de la naturaleza de la interacción del Usuario con la Plataforma y de la finalidad concreta del tratamiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 6 RGPD, tal y como se detalla a continuación: Por lo que respecta al consentimiento del Usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento mandando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info@cultaia.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. CULTAIA garantiza que los datos personales serán tratados de forma lícita, leal y transparente, y únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, aplicando las medidas de seguridad, técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo del tratamiento. 5.- Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a comunicar a CULTAIA cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose CULTAIA el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Se recomienda que los Usuarios protejan sus datos con la máxima diligencia utilizando las herramientas de seguridad adecuadas. CULTAIA no será responsable de ningún robo, modificación ilegal o pérdida de datos imputable al Usuario o a terceros ajenos a su control razonable. Cualquier modificación o actualización de los datos deberá ser comunicada a CULTAIA a través de los medios de comunicación previstos en la presente Política de Privacidad. 6.- Conservación de datos La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es importante para CULTAIA. Por lo tanto, CULTAIA hace todo lo posible para evitar que los datos del Usuario sean utilizados de manera inadecuada. Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos del Usuario. Los datos personales del Usuario se conservarán mientras permanezcan los mismos en la base de datos de CULTAIA para los fines del tratamiento para los que han sido facilitados, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento, solicitando la eliminación de su cuenta o el borrado de determinados datos personales de la Plataforma. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos. CULTAIA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable. 7.- Derechos de los Usuarios Los Usuarios tienen derecho a: I. Acceder a sus datos personales; II. Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto; III. Solicitar la supresión de sus datos; IV. Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos; V. Oponerse al tratamiento de sus datos; VI. Solicitar la portabilidad de sus datos. VII. Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos. El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: info@cultaia.com indicando el motivo de su petición. El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario a la siguiente dirección: 30800 Lorca, Murcia, España Para facilitar la tramitación de la solicitud, se recomienda que la comunicación incluya la siguiente información: Nombre completo del titular de los datos personales, domicilio y cuenta de correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a su solicitud. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular de los datos personales. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. La inclusión de esta información es recomendable para agilizar el proceso, pero no es obligatoria. CULTAIA atenderá cualquier solicitud legítima, incluso si se proporciona información mínima, pudiendo solicitar información adicional únicamente si es necesaria para verificar la identidad del solicitante. Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación. 8.- Transferencias y/o cesiones a terceros Salvo obligación legal o acuerdo en contrario de forma expresa, se garantiza que los datos de los Usuarios únicamente podrán ser utilizados por CULTAIA para cualquier uso que sirva para cumplir directamente con las finalidades del tratamiento de datos de carácter personal recogidas en el punto 4 de esta Política de Privacidad. En ningún caso se comunicarán a terceros los datos personales de los Usuarios para fines comerciales o publicitarios ajenos a la prestación del Servicio, ni para finalidades distintas de las expresamente informadas en la presente Política de Privacidad, salvo obligación legal o consentimiento previo e informado del Usuario. Cuando sea necesario que proveedores tecnológicos o encargados del tratamiento accedan a datos personales para la prestación de los servicios de CULTAIA, se adoptarán las medidas contractuales adecuadas para proteger dichos datos. En caso de que dichos proveedores se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo o traten datos desde terceros países, CULTAIA aplicará las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme a la normativa aplicable. Lo anterior se entiende sin perjuicio del acceso que puedan tener determinados proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del Servicio, tales como proveedores de alojamiento, infraestructura, pagos, comunicaciones, analítica, soporte o funcionalidades técnicas, que actuarán, en su caso, como encargados del tratamiento conforme a la normativa aplicable. 9.- Inteligencia artificial, geolocalización y notificaciones La Plataforma utiliza sistemas de inteligencia artificial para generar rutas, contenidos o narraciones personalizadas a partir de las preferencias indicadas por el Usuario. Según la configuración prevista para el lanzamiento, CULTAIA no utilizará los datos personales del Usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial. En caso de que esta configuración cambiara en el futuro, CULTAIA actualizará previamente la información facilitada a los Usuarios y, cuando resulte necesario, recabará la base jurídica correspondiente. La generación de contenidos mediante inteligencia artificial no implica decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre el Usuario. Los contenidos generados tienen carácter informativo, cultural y orientativo, y pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada. La geolocalización se solicitará únicamente cuando el Usuario active expresamente dicha funcionalidad para crear o adaptar una ruta. El Usuario podrá denegar o retirar los permisos de ubicación desde su navegador o sistema operativo. Las aplicaciones móviles podrán enviar notificaciones push previa autorización del sistema operativo. Las notificaciones operativas podrán estar relacionadas con cuenta, seguridad, servicio o pagos. Las notificaciones comerciales requerirán consentimiento o base jurídica válida y podrán desactivarse en cualquier momento. CULTAIA no prevé utilizar identificadores de publicidad del dispositivo (IDFA/AAID) para tracking entre aplicaciones ni atribución publicitaria en el lanzamiento. Si dicha funcionalidad se activa en el futuro, se actualizarán los textos legales y se implementarán los mecanismos de consentimiento o autorización correspondientes. 10.- Preguntas Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@cultaia.com. Asimismo, si considera que sus derechos no están debidamente salvaguardados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son: teléfonos 900 293 183; dirección postal C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid; oficina electrónica https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/ y página web www.aepd.es. 11.- Aceptación y consentimiento El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. Cuando una finalidad de tratamiento requiera el consentimiento del Usuario, CULTAIA lo recabará de forma expresa, específica, informada e inequívoca mediante la correspondiente casilla o mecanismo habilitado al efecto. El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.